TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas y Lineamientos de Uso, Acceso y Prestación de Servicios de LN Academy
Introducción
LN Academy, en adelante “LN Academy”, establece las presentes Políticas y Lineamientos con la finalidad de que toda persona que adquiera alguno de sus cursos, programas, materiales, constancias, certificaciones, promociones o servicios conozca claramente los alcances de la contratación realizada, las condiciones de acceso y las responsabilidades que adquiere como usuario o estudiante.
La adquisición de cualquier curso o servicio de LN Academy implica la aceptación expresa de las presentes Políticas y Lineamientos.
Alcance del pago realizado
El pago efectuado por el cliente corresponde exclusivamente al producto, curso, paquete, promoción o servicio seleccionado al momento de realizar la compra.
Los precios, promociones, descuentos, modalidades de acceso, beneficios adicionales, constancias, certificaciones, evaluaciones y demás características de cada producto podrán variar de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes al momento de la adquisición.
Por lo anterior, los beneficios aplicables serán exclusivamente aquellos que se encuentren expresamente incluidos en el paquete, promoción o modalidad contratada en la fecha en que se efectúe el pago.
Las promociones, convenios, descuentos, certificaciones, constancias, beneficios adicionales o condiciones comerciales que se encuentren vigentes en una determinada temporalidad no serán necesariamente aplicables a compras realizadas con anterioridad o posterioridad.
LN Academy podrá establecer diferentes modalidades de contratación y paquetes, cada uno con características y beneficios específicos.
No existencia de devoluciones
Una vez realizado el pago y habilitado el acceso al curso o plataforma, no se realizarán devoluciones, reembolsos ni cancelaciones del importe pagado, independientemente del avance, utilización o aprovechamiento que el estudiante haga del contenido adquirido. Antes de realizar el pago, el cliente deberá verificar que el curso, modalidad, paquete, promoción y beneficios seleccionados correspondan a sus necesidades. La falta de utilización de la plataforma, la falta de tiempo del estudiante, la pérdida de interés, la falta de continuidad o el abandono del curso no generarán derecho a devolución. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que, en su caso, pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Vigencia del acceso
Con cada adquisición se otorgará al estudiante un periodo de acceso de cuatro meses, contados a partir de la activación de su cuenta o de la fecha que se establezca en las condiciones particulares de la compra. El periodo de cuatro meses se considera un plazo suficiente para que el estudiante pueda revisar, estudiar y concluir razonablemente los contenidos disponibles, siempre que mantenga una participación constante. El acceso podrá incluir, según el paquete adquirido:
- Contenido educativo
- Videos y materiales de estudio
- Ejercicios
- Evaluaciones
- Exámenes
- Material complementario
- Recomendaciones de aprendizaje
- Constancias
- Certificaciones
- Promociones o beneficios adicionales
Los beneficios específicos dependerán del paquete contratado.
Funcionalidad de la plataforma
LN Academy se compromete a realizar las acciones razonables y técnicamente disponibles para mantener funcional la plataforma para fines de estudio, procurando su disponibilidad 24 horas al día, los 7 días de la semana. La disponibilidad de la plataforma podrá verse temporalmente afectada por:
- Mantenimiento programado
- Actualizaciones
- Fallas técnicas
- Problemas de conectividad
- Servicios de terceros
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito
- Circunstancias ajenas al control razonable de LN Academy
LN Academy procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible cuando se presente alguna interrupción.
Evaluaciones y constancia de término
Cuando el paquete adquirido contemple la emisión de una constancia de término o documento equivalente, el estudiante deberá cumplir con los requisitos académicos establecidos para su emisión. Como requisito mínimo, el estudiante deberá obtener una calificación de 80% o superior en las evaluaciones correspondientes, conforme a las condiciones establecidas para el curso. Las evaluaciones podrán ser repetidas las veces que se encuentren permitidas por la modalidad contratada o, cuando corresponda, mediante la adquisición del paquete o beneficio que contemple dicha posibilidad. El objetivo de las evaluaciones es comprobar el aprovechamiento de los contenidos y no únicamente la conclusión material de los módulos. Cuando corresponda, la constancia podrá incorporar un código QR o mecanismo de verificación, mediante el cual podrá corroborarse la autenticidad del documento y la información relacionada con su emisión.
Metodología y carácter del curso
Los contenidos de LN Academy son desarrollados con base en metodologías de enseñanza-aprendizaje elaboradas por personal con formación y certificaciones relacionadas con el diseño e impartición de cursos, incluyendo, cuando corresponda, estándares y procesos vinculados con SEP-CONOCER. Las certificaciones o acreditaciones del personal que participa en el diseño o impartición del curso podrán ser verificadas mediante los mecanismos oficiales correspondientes y, en su caso, mediante el código QR incorporado en la documentación emitida por LN Academy. La referencia a certificaciones o estándares de competencia tiene como finalidad informar sobre la metodología y preparación relacionada con el diseño e impartición de los contenidos, y no constituye por sí misma una garantía de que el estudiante alcanzará determinado nivel de dominio del idioma.
Responsabilidad del estudiante sobre su aprendizaje
El estudiante reconoce que los resultados obtenidos mediante el curso dependen, en una proporción importante, de su propio:
- Compromiso
- Constancia
- Disciplina
- Concentración
- Práctica
- Tiempo dedicado al estudio
- Cumplimiento de las recomendaciones
- Participación en las evaluaciones
- Práctica adicional fuera de la plataforma
LN Academy proporciona contenidos, metodología, ejercicios y recomendaciones de aprendizaje, pero no puede garantizar resultados académicos idénticos para todas las personas. La adquisición del curso no constituye una promesa de aprendizaje instantáneo ni garantiza que una persona alcanzará determinado nivel de dominio del idioma en un periodo específico.
Objetivo real del curso
LN Academy no pretende ofrecer resultados irreales ni afirmar que una persona aprenderá a hablar, escuchar, leer o comprender inglés de manera automática por el simple hecho de adquirir el curso. El aprendizaje de un idioma requiere exposición, práctica, repetición y constancia. El propósito principal del curso es proporcionar al estudiante una estructura que le permita comprender el funcionamiento del idioma inglés, sus estructuras y formas de construcción, con la finalidad de reducir progresivamente el tiempo que requiere para formular expresiones y comprender cómo comunicar ideas en diferentes situaciones y tiempos verbales. El curso busca constituir un puente de comprensión y estructuración del idioma, pero no sustituye la práctica continua necesaria para desarrollar fluidez.
Vocabulario, escucha y expresión oral
El estudiante reconoce que el dominio integral del idioma requiere elementos adicionales a la comprensión de sus estructuras. Por ello, será responsabilidad del estudiante complementar el curso mediante:
- Ampliación de vocabulario
- Práctica de escucha
- Práctica de conversación
- Exposición continua al idioma
- Lectura
- Escritura
- Repetición y práctica de las estructuras aprendidas
- Aplicación de los conocimientos en situaciones reales
LN Academy, en el curso de “Inglés desde sus Estructuras”, proporciona recomendaciones para favorecer estos procesos, pero su ejecución dependerá directamente del estudiante. Asimismo, el estudiante reconoce que la conservación de los conocimientos adquiridos requiere práctica y exposición continua, por lo que será responsabilidad del propio estudiante mantener y reforzar los conocimientos obtenidos una vez concluido el periodo de acceso.
Edad y nivel de los estudiantes
El curso está diseñado para ser adquirido por personas a partir de los 12 años, sin establecer un límite máximo de edad. Puede ser utilizado tanto por personas que comienzan desde conocimientos básicos como por personas que ya han estudiado inglés y desean comprender, reforzar o corregir conocimientos y estructuras que hayan aprendido previamente. El nivel inicial del estudiante no constituye por sí mismo una garantía de resultados, ya que el aprovechamiento dependerá de las características individuales y del compromiso de cada persona.
Uso personal e individual de la cuenta
Cada pago, cuenta, licencia o acceso corresponde a una sola persona estudiante. El acceso adquirido no podrá ser compartido, transferido, prestado, vendido, regalado, sublicenciado o utilizado simultáneamente por personas distintas al titular de la cuenta. Cuando LN Academy detecte razonablemente que una cuenta está siendo utilizada por una persona diferente al titular, podrá:
- Suspender temporalmente el acceso para verificar la situación.
- Solicitar información para acreditar la identidad del titular.
- Requerir la adquisición de un acceso independiente para la persona adicional.
- Cancelar el acceso cuando exista un uso indebido.
- Ejercer, en su caso, las acciones legales que correspondan.
La constancia, certificación, promoción, beneficio o documento asociado a una cuenta será emitido únicamente a favor de la persona que haya adquirido y cursado el programa, salvo que las condiciones particulares de una promoción o convenio establezcan expresamente otra cosa.
Prohibición de reproducción y distribución del material
Todo el contenido proporcionado por LN Academy se encuentra destinado exclusivamente al estudio personal del estudiante que adquirió el acceso. Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de LN Academy:
- Copiar el contenido
- Reproducirlo total o parcialmente
- Grabar los videos
- Distribuirlos
- Venderlos
- Rentarlos
- Compartirlos
- Regalarlos
- Publicarlos en redes sociales
- Subirlos a plataformas de terceros
- Utilizarlos para impartir cursos propios
- Crear productos derivados con base en los materiales
- Compartir credenciales de acceso
- Permitir que terceras personas utilicen la cuenta
El estudiante reconoce que los contenidos, materiales, videos, documentos, ejercicios, metodologías y demás elementos proporcionados por LN Academy constituyen material desarrollado para el programa y sujeto a las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual. El uso no autorizado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso y, cuando corresponda, al ejercicio de las acciones legales procedentes, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios que legalmente resulten acreditables.
Propiedad del material educativo
La adquisición del curso otorga al estudiante un derecho personal de acceso y utilización para fines educativos, pero no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos. Los derechos correspondientes a los videos, textos, materiales, ejercicios, diseños, metodologías, documentos y demás elementos desarrollados específicamente para LN Academy permanecerán en favor de sus respectivos titulares. El estudiante no adquiere facultades para comercializar, modificar, reproducir o explotar dichos contenidos fuera del uso personal permitido.
Constancias, certificaciones y beneficios adicionale
La emisión de cualquier constancia, certificación, documento, promoción o beneficio adicional estará sujeta a las condiciones específicas del paquete adquirido. Los beneficios podrán variar dependiendo de:
- La fecha de adquisición
- El precio pagado
- La promoción vigente
- Los convenios existentes en la temporalidad correspondiente
- El paquete seleccionado
- El cumplimiento de los requisitos académicos
Por lo tanto, el estudiante deberá revisar las condiciones específicas de la oferta antes de efectuar el pago.
Comunicación y atención al cliente
Toda duda, comentario, aclaración, inconformidad o queja relacionada con el curso deberá realizarse mediante los medios oficiales de comunicación establecidos por LN Academy. LN Academy procurará atender cada situación de manera respetuosa, objetiva y buscando una solución razonable que permita preservar una relación adecuada entre el estudiante y la institución. El estudiante se compromete igualmente a mantener una comunicación respetuosa durante cualquier proceso de aclaración o atención.
Situaciones no previstas
Cualquier situación que no se encuentre expresamente contemplada en las presentes Políticas y Lineamientos será atendida mediante comunicación directa entre LN Academy y el estudiante, procurando encontrar una solución razonable conforme a las características del servicio contratado y a la legislación aplicable.
Protección y tratamiento de datos personales
LN Academy reconoce la importancia de proteger los datos personales proporcionados por sus clientes y estudiantes. Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y al aviso de privacidad correspondiente. La información podrá ser utilizada, según corresponda, para:
- Identificación y administración de cuentas
- Prestación del servicio contratado
- Seguimiento del proceso de aprendizaje
- Emisión de constancias, certificaciones y demás documentos
- Atención y comunicación con el estudiante
- Elaboración de estadísticas relacionadas con el funcionamiento y aprovechamiento de los cursos
- Mejora de los contenidos y servicios
LN Academy procurará que el tratamiento de los datos se realice únicamente para las finalidades informadas y conforme a las disposiciones aplicables.
Aceptación de las políticas
Al realizar el pago, activar una cuenta o utilizar los servicios de LN Academy, el cliente manifiesta que:
- Ha tenido oportunidad de conocer las presentes Políticas y Lineamientos.
- Comprende el alcance del pago realizado.
- Conoce el periodo de acceso contratado.
- Conoce las condiciones de emisión de constancias, certificaciones y demás beneficios.
- Comprende que los resultados del aprendizaje dependen también de su compromiso y participación.
- Acepta que el acceso adquirido es personal e individual.
- Se compromete a no compartir, reproducir, comercializar o distribuir los contenidos.
- Conoce las condiciones aplicables a las evaluaciones.
- Conoce las condiciones relativas a devoluciones y cancelaciones.
- Acepta utilizar la plataforma y sus contenidos exclusivamente para los fines educativos autorizados.
La aceptación de estas Políticas y Lineamientos forma parte de las condiciones de prestación del servicio contratado.
Vigencia y actualización
Las presentes Políticas y Lineamientos serán aplicables a partir de su publicación y podrán ser actualizadas por LN Academy cuando resulte necesario para mejorar sus procesos, incorporar nuevos servicios, modificar modalidades de operación o atender cambios normativos. Las condiciones comerciales aplicables a una compra serán aquellas informadas y aceptadas por el cliente al momento de realizar dicha adquisición.
LN Academy agradece la confianza depositada en sus servicios y reitera su compromiso de proporcionar herramientas educativas estructuradas, accesibles y orientadas al aprendizaje responsable y continuo del idioma inglés.